Informatie en Support
Alles bij de hand
Twitter feed
Speciaal voor onze relaties
Om u up-to-date te houden is deze sectie van de website speciaal gericht op onze relaties en prospects. U vindt hier extra informatie over Youshiki en haar ontwikkelingen, maar ook informatie en documenten die betrekking hebben op uw Youshiki product.
Vragen over uw administratie
Onze relaties kunnen hun vragen stellen via het Youshiki klantenpaneel. Dit is een uitgebreid administratie- en supportsysteem voor en door Youshiki en haar relaties. Maar ook onze website bezoekers en prospects hebben nog wel eens vragen. Hieronder proberen wij de meest voorkomende vragen alvast op te beantwoorden.
Downloads
Hier kunt u o.a. brochures, informatiedocumenten en handleidingen downloaden. Binnenkort meer. Stay tuned!
F.A.Q.
Wij streven naar helderheid en transparantie, en zo zullen wij ook proberen al uw vragen te beantwoorden. Staat uw vraag er niet bij?
Neem gerust contact op met Youshiki en wij staan u graag te woord.
Ik ben niet zo technisch. Krijg ik hulp bij het vullen van mijn website?
Absoluut! U krijgt alle hulp die u nodig heeft om uw website te vullen en te onderhouden. Hiervoor hanteren wij een fair-use beleid. Wij willen geen strikt tijdgebonden limiet opleggen met betrekking tot onze support, omdat u in een bepaalde periode veel behoefte kan hebben aan support en in andere perioden niet. Wij blijven u helpen totdat u het systeem helemaal door heeft.
Moet ik jullie voor elke wijziging in mijn website bellen?
Nee hoor, u kunt als bestaande klant gebruik maken van uw persoonlijke account bij het Youshiki supportcentre, ons support systeem. Indien u gebruikt maakt van één van onze Content Management Systemen kunt u het natuurlijk ook zelf. Als u meer vragen heeft kunt u ons gerust bellen op 0316 370 333 om de mogelijkheden te bespreken.
Kan ik ook in de avond of tijdens het weekend bellen?
U kunt ons natuurlijk altijd bellen, alleen kunnen wij u niet altijd persoonlijk te woord staan. Tijdens kantooruren zijn wij altijd aanwezig. Buiten kantoortijden krijgt u een antwoordapparaat. Als u uw naam en telefoonnummer inspreekt, dan bellen wij u de eerstvolgende werkdag terug.
Zijn er nog extra (verborgen) kosten?
Nee, daar houden wij niet van. Voordat wij beginnen met het bouwen van uw website stellen wij een duidelijke overeenkomst op. Daarin staan alle kosten van de door u gewenste functionaliteiten. Mocht u na het ondertekenen van de overeenkomst nog veranderingen bedenken, dan krijgt u daar van te voren een aparte prijsopgave voor. Na oplevering van uw website krijgt u dus een factuur die u zelf had kunnen maken, u komt nooit voor verrassingen te staan.
Ik heb al een domeinnaam, moet ik die verhuizen?
U moet bij ons niets. U kunt uw domein laten staan waar die staat. Wij kunnen u dan alleen minder service bieden dan dat wij normaal doen en hebben zelf minder controle over de instellingen van uw domein.
